РИКО Рус гарантирует исправную работу оборудования в течение срока действия гарантийных обязательств.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на срок службы расходных материалов и ресурсных деталей, в том числе поставляемых вместе с оборудованием;
• на все типы программного обеспечения;
• на совместимость оборудования с аппаратным и программным обеспечением сторонних производителей и возможный ущерб, связанный с такой несовместимостью;
• на профилактические работы.

Ограничение гарантийных обязательств:

• В исполнении гарантийных обязательств может быть отказано в случаях:
  осуществления установки, ремонта или регламентных (профилактических) работ лицами, не авторизованными РИКО Рус на проведение указанных действий;
• несвоевременного проведения регламентных (профилактических) работ;
• попадания в оборудование посторонних предметов;
  механических повреждений оборудования (внутренних или внешних);
• нарушения правил эксплуатации оборудования;
• несанкционированного доступа к внутренним узлам и деталям оборудования лицами, не авторизованными РИКО Рус на проведение указанных действий;
• модификации аппаратной или программной части оборудования, если данная модификация не является рекомендованной производителем или РИКО Рус;

Условия и порядок предоставления гарантийных обязательств

В соответствии с конструктивными особенностями оборудование делится на два типа:

• оборудование, устанавливаемое техническим специалистом;
• оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно.

Оборудование, устанавливаемое техническим специалистом, предназначено для использования в организациях (юридических лицах). Оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно, предназначено и может быть использовано как в организациях (юридических лицах), так и физическими лицами в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Гарантийные обязательства РИКО Рус на оборудование, реализуемое юридическим лицам

РИКО Рус выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Период действия гарантийных обязательств на оборудование, устанавливаемое техническим специалистом (в зависимости от того, что наступит ранее):

• 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию оборудования;
• но не позднее момента изготовления на оборудовании гарантийного объёма печати в соответствии рекомендациями производителя.

Условия предоставления гарантии от РИКО Рус:

• оборудование установлено и введено в эксплуатацию специалистом, авторизованным РИКО Рус на проведение указанных действий;
• факт установки Оборудования зафиксирован в РИКО Рус – в течение 10 рабочих дней с момента установки авторизованным специалистом направлен в РИКО Рус корректно заполненный Акт ввода в эксплуатацию оборудования.

Период действия гарантийных обязательств на оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно:

• 36 месяцев со дня продажи юридическому лицу (распространяется только на оборудование, проданное начиная с 01 июля 2015 года).

Гарантийные обязательства РИКО Рус на оборудование, предоставляемые физическим лицам через Авторизованные Сервисные Центры

РИКО Рус выполняет гарантийные обязательства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Период действия гарантийных обязательств на оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно:

• 36 месяцев с момента покупки оборудования физическим лицом (распространяется только на оборудование, проданное начиная с 01 июля 2015 года).

Условия предоставления гарантийных обязательств физическим лицам через Авторизованные Сервисные Центры:

• наличие у физического лица правильно заполненного гарантийного талона РИКО Рус.
• предоставление физическим лицом кассового чека или иного документа, подтверждающего дату покупки оборудования.